Chatbot et CRM : deux outils clés pour booster votre relation-visiteurs

Atelier INTERACTIVITE/DIGITAL/RA RV MEDIATION CULTURELLE - GESTION DES PUBLICS

30/03/2023 | 10h30 - 11h15 | Salle des ateliers

Informations

Atelier proposé par AskMona avec le MuséoParc Alésia

Aujourd'hui, l’expérience de vos publics ne se résume plus uniquement à celle vécue sur place. Elle débute bien avant la visite, et s'arrête bien après. Votre enjeu est donc de guider les visiteurs tout au long de leur parcours pour assurer leur satisfaction et générer de l’engagement... Sans y passer des heures !

Pour vous y aider, deux outils sont incontournables : le chatbot et le CRM. Ensemble, ils permettent d'automatiser de nombreuses actions pour assurer la meilleure expérience à vos audiences.

Venez découvrir l'intérêt de ces outils à travers l'exemple du MuséoParc Alésia.

Intervenantes :

Céline Cauderlier, experte en développement des publics chez Ask Mona
Sophia Baladi, responsable du marché loisir chez Arenametrix

Conférenciers

Céline CAUDERLIER

ASK MONA

Sophia BALADI